Worum geht es beim Jobangebot?

Die Position als Customer Service Manager:in bei ToolTime GmbH bietet dir ein festes Anstellungsverhältnis in Vollzeit mit flexiblen Homeoffice-Möglichkeiten.

Das Unternehmen setzt auf eine moderne Arbeitskultur, innovative Softwarelösungen für Handwerksbetriebe und eine solide Finanzbasis. Vorteilhaft: Ein hybrides Arbeitsmodell und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.

Attraktive Zusatzleistungen wie ein jährliches 500 Euro Budget für Entwicklung sowie 30 Tage Urlaub rücken den Arbeitgeber in ein positives Licht.

Ein Gehalt wird nicht direkt genannt, doch Transparenz und Entwicklungschancen stehen im Mittelpunkt.

Das Unternehmen fördert eine offene Kommunikationskultur, in der jede:r Ideen einbringen kann und persönliches Wachstum erwünscht ist.

Deine Aufgaben auf einen Blick

Als Customer Service Manager:in bist du erste:r Ansprechpartner:in für alle Nutzergruppen des modernen Tools.

Du betreust Kundenanfragen via Chat, Telefon und E-Mail und setzt dich täglich für schnelle, lösungsorientierte Unterstützung ein.

Du erkennst Muster im Support, dokumentierst Verbesserungspotenziale und trägst aktiv dazu bei, Serviceprozesse voranzutreiben.

Außerdem arbeitest du eng mit Product, Engineering und internen Tools zusammen, um weiterhin für höchste Kundenzufriedenheit zu sorgen.

Das Einhalten von Servicezeiten ab 7:30 Uhr und SLAs ist ein zentraler Bestandteil deiner täglichen Aufgaben.

Starke Vorteile im Arbeitsalltag

Ein echtes Plus ist das großzügige jährliche Weiterbildungsbudget, das ganz nach deinen Bedürfnissen einsetzbar ist.

Zudem erhältst du Zugriff auf individuelle Benefit-Pakete und ein exklusives Corporate-Benefits-Portal.

Die Arbeitskultur ist von Offenheit und Teamgeist geprägt — Fehler werden als Chance zum Lernen gesehen.

Regelmäßige Team-Events und zwei Company Weeks im Jahr fördern das Zusammengehörigkeitsgefühl.

Das hybride Modell ermöglicht dir große Flexibilität in deiner Work-Life-Balance.

Mögliche Herausforderungen

Servicezeiten, die bereits ab 7:30 Uhr starten, können für Langschläfer fordernd sein.

Die Erwartungen an effiziente und schnelle Kommunikation sind durchgängig hoch.

Ein dynamisches Start-up-Umfeld verlangt Eigeninitiative und Lernbereitschaft.

Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz sind Voraussetzung und werden intensiv gefordert.

B2B-Kenntnisse und Erfahrung mit digitalen CRM-Tools werden vorteilhaft bewertet.

Fazit zu dieser Position

Das Jobangebot überzeugt durch starke Entwicklungsmöglichkeiten, ein modernes Arbeitsumfeld und attraktive Zusatzleistungen.

Du solltest Freude an Kommunikation und Innovation mitbringen – Eigenverantwortung und Flexibilität sind gefragt.

Für service-orientierte Profis mit Lust auf Digitalisierung und Teamarbeit ist dies eine vielversprechende Option.

Abgerundet wird das Paket durch zahlreiche Benefits, Weiterbildungsbudgets und eine offene Unternehmenskultur.

Empfehlenswert für alle, die im Kundensupport auf das nächste Level wollen.