Dein Arbeitsalltag als Kundenkontakt-Mitarbeiterin

Als Kundenkontakt-Mitarbeiterin bist du die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden. Du unterstützt bei Fragen rund ums Konto und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.

Zu deinen Hauptaufgaben gehören die Begleitung bei Kontoeröffnungen, die Nachfassung fehlender Dokumente sowie die termingerechte Vorbereitung für die Beratenden.

Du beantwortest telefonische und schriftliche Anfragen in Deutsch, Französisch und Englisch und setzt damit deine Sprachkenntnisse täglich ein.

Zudem klärst du Anliegen zwischen Kundschaft und internen Teams direkt ab und erstellst Auswertungen sowie Statistiken zur Optimierung des Prozesses.

Dadurch trägst du aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundenerlebnisses bei und bist ein wichtiger Teil des Teams.

Positive Aspekte im Überblick

Wer diese Funktion übernimmt, profitiert von einer abwechslungsreichen Aufgabe mit vielseitigem Kundenkontakt, in einem qualifizierten und mehrsprachigen Umfeld.

Dank der modernen Arbeitsweise hast du die Gelegenheit, Prozesse aktiv mitzugestalten und dich mit neuen Ideen einzubringen.

Deine Sprachkenntnisse werden geschätzt und du bist in der Lage, täglich deine Kompetenzen im Kundenumgang zu erweitern.

Die Tätigkeit bietet zudem Entwicklungspotenzial und Einblicke in verschiedene Abläufe des Kundendiensts.

Teamarbeit wird gross geschrieben, sodass man sich gegenseitig unterstützt und voneinander profitieren kann.

Mögliche Nachteile

Die Tätigkeit erfordert viel Kommunikationsgeschick und ein freundliches Auftreten, auch in hektischen Situationen.

Gerade im direkten Kundenkontakt können herausfordernde Gespräche oder Anliegen auftreten, die Fingerspitzengefühl verlangen.

Fazit – Lohnt sich die Bewerbung?

Für kommunikative Menschen mit Organisationstalent und Sprachkenntnissen ist diese Stelle eine ausgezeichnete Chance.

Wer im Kundenservice wachsen möchte und bereit ist, sich neuen Herausforderungen zu stellen, findet hier eine passende Stelle.