Dein Arbeitsalltag als Customer Service Manager m/w/d

In dieser Position bist du erster Ansprechpartner für Kund:innen im Pflegesektor und betreust sie via E-Mail, Telefon oder Chat. Du priorisierst Anliegen, koordinierst den Support und sorgst so für reibungslose Abläufe.

Zu deinen Aufgaben zählen außerdem das proaktive Systemmonitoring, frühzeitige Risikoerkennung und eine klare, verständliche Kommunikation. Dabei ist Empathie ein zentraler Bestandteil deiner Arbeit.

Du dokumentierst Prozesse, setzt Sofortmaßnahmen um und arbeitest eng mit Entwickler:innen sowie deinem Support-Team zusammen. So trägst du aktiv zur Produktverbesserung bei.

Das Erstellen und Nachverfolgen von Tickets gehört ebenso zu deinen Aufgaben wie der Ausbau und die Skalierung der Supportstruktur. Auch Weiterentwicklung und Eskalationswege werden gemeinsam gestaltet.

Du bist nicht nur die Stimme des Unternehmens nach außen, sondern vertrittst auch die Interessen der Kund:innen intern – und sorgst für ein herausragendes Kundenerlebnis.

Vorteile der Stelle

Ein besonders hervorzuhebender Pluspunkt ist der unbefristete Arbeitsvertrag mit Entwicklungsmöglichkeit im jungen Startup-Umfeld. Zusätzlich bekommst du Einblick in die Digital Health Branche.

Es winken flexible und moderne Arbeitsbedingungen sowie eine Unternehmenskultur, die Diversität lebt und sich kontinuierlich weiterentwickelt. Teamevents und flache Hierarchien fördern das Miteinander.

Nachteile der Position

Technische Herausforderungen können anfangs hoch sein, da das Produkt verschiedene digitale Komponenten kombiniert und laufend ausgebaut wird.

Das Arbeitspensum kann, besonders in hektischen Phasen oder Systemumstellungen, fordernd sein und verlangt nach klarer Priorisierung und Belastbarkeit.

Fazit

Die Stelle Customer Service Manager m/w/d bei AssistMe bietet vielversprechende Entwicklungschancen, moderne Benefits und einen sinnstiftenden Alltag mit Purpose. Wer Empathie, Technikaffinität und Serviceleidenschaft vereint, findet hier eine erfüllende Aufgabe und Mitgestaltungsmöglichkeiten in der Zukunft der Pflege.